Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Falkenbergthomsen
Harestien 3
3400 Hillerød
CVR: 38 03 35 06
Mail: shop@falkenbergthomsen.dk
Telefon: +45 25 33 11 08
Priser
Alle vores priser er inkl. moms og i danske kroner. Vi tager forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.
Fragt
Vi sender altid fotografierne i forsvarlig emballage. Varerne sendes med PostNord eller GLS.
Danmark
Levering inden for 5-9 hverdage
Fragtpris udregnes på baggrund af vægt og standardfragtpriser.
Gratis fragt over 499,00 kr inkl. moms.
Betaling
Vi modtager betaling med VISA, MasterCard, Apple Pay, Chrome Payment og American Express. Beløbet bliver først trukket, når dine varer afsendes. Vi opkræver ingen gebyrer ved brug af betalingskort.
Ønsker du at betale med eksempelvis Dankort så er dette også muligt. Kontakt FALKENBERGTHOMSEN for yderligere information.
Returnering af varer
Hvis du fortryder dit køb, bedes du gøre følgende:
- 1. Meddel at du ønsker at returnere din ordre. Det kan du gøre, ved at skrive til shop@falkenbergthomsen.dk
- 2. Returner varen senest 14 dage fra den dag, du har givet meddelse om din fortrydelse.
- 3. Leveringsomkostninger ved returnering af hele ordren afholdes af os. Kontakt os for returlabel. Hvis kun en del af ordren returneres, afholdes leveringsomkostningen af dig.
Postadressen er:
FALKENBERGTHOMSEN
Harestien 3
DK-3400 Hillerød
Har du spørgsmål, kan du skrive/ringe til os via ovenstående kontaktoplysninger under afsnittet “generelle oplysninger”.
Reklamationsret
Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.
Du har som forbruger 2 års reklamationsret. Det vil sige, at hvis varen har mangler eller er anderledes end beskrevet ved købstidspunktet, har du mulighed for at klage til os. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Er reklamationen berettiget, afholder vi fragtomkostningerne.
Kontakt shop@falkenbergthomsen.dk for et returlabel. Varen skal sendes retur i forsvarlig emballage. Er du B2B kunde, kontakt da shop@falkenbergthomsen.dk ved reklamation.
Fortrydelsesret
Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret i forhold til forbrugeraftaleloven, men vi giver dig 30 dages fortrydelsesret. Der er også fortrydelsesret på gavekort.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til shop@falkenbergthomsen.dk.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Hvis varen skal ombyttes eller købet skal ophæves og du skal have det det fulde beløb retur, skal du levere varen tilbage til os, så varen fremstår som ny ved modtagelsen, så vi har mulighed for at sælge den til en anden. Hvis varen fremstår brugt eller er beskadiget, skal du betale for værdiforringelsen. Vi vurderer en eventuel værdiforringelse.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Leveringsomkostninger ved returnering af hele ordren afholdes af os. Kontakt os på shop@falkenbergthomsen.dk for returlabel. Hvis kun en del af ordren returneres, afholdes leveringsomkostningen af dig.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord besigtige varen på samme måde, som hvis du besigtigede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er besigtiget udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Returnering ved delvis fortrydelse
Vi accepterer også delvis fortrydelse, men leveringsomkostninger bliver ikke refunderet ved delvis fortrydelse.
Betaling med EAN nummer
Er du virksomhed, og ønsker at betale via EAN nummer, så send blot en mail til shop@falkenbergthomsen.dk med jeres ønsker. Så vender vi tilbage til jer.
Personlige informationer
Ved tilmelding af nyhedsbrev skal du oplyse dit fulde navn og email adresse. Dine informationer vil ikke blive delt.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, telefonnummer og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos FALKENBERGTHOMSEN og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Den dataansvarlige på FALKENBERGTHOMSEN er Claus Falkenberg Thomsen.
Som registreret hos FALKENBERGTHOMSEN, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig.
Disse rettigheder har du efter persondataloven.
Henvendelse i den forbindelse sendes til: shop@falkenbergthomsen.dk.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Claus Falkenberg Thomsen på shop@falkenbergthomsen.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 28. april 2020